Refund policy

Resi e Rimborsi | Kyodai Store

In Kyodai Store, la tua soddisfazione è il ponte che unisce l'Italia al Giappone. Sappiamo che acquistare prodotti da collezione richiede fiducia, ed è per questo che ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice possibile.

1. Diritto di Recesso e Termini

In conformità con il D.Lgs. 206/2005, il cliente ha 14 giorni solari dalla consegna per richiedere il reso. Oltre tale termine, non sarà accettata alcuna richiesta.

2. Condizioni Indispensabili (Stato del Prodotto)

Data la natura degli articoli (collezionismo, carte TCG, figure), il diritto di recesso si applica esclusivamente a prodotti in condizioni "Come Nuovi".

  • Sigilli Intatti: Non verranno rimborsati prodotti con sigilli di fabbrica rimossi, scatole aperte o pellicole protettive rimosse (es. Action Figure, Box di carte, Gashapon).

  • Integrità del Packaging: La scatola del prodotto è parte integrante del valore del bene. Se la confezione originale è danneggiata, schiacciata o scritta, verrà applicata una decurtazione del rimborso dal 30% al 50% del valore, o il reso verrà respinto.

  • Esclusione Blind Items: Per motivi di natura aleatoria del prodotto, i Gashapon, i blind box o le bustine di carte aperte non sono restituibili in nessun caso.

3. Costi di Spedizione e Responsabilità

  • Spese di Restituzione: Ai sensi dell'Art. 57 del Codice del Consumo, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico esclusivo del cliente.

  • Responsabilità del Trasporto: Il cliente è responsabile della merce fino alla ricezione presso il nostro magazzino. Consigliamo caldamente una spedizione tracciata e assicurata. Kyodai Store non rimborserà prodotti smarriti o danneggiati dai corrieri scelti dal cliente.

  • Spese di Spedizione Originali: In caso di recesso, verrà rimborsato il costo del prodotto e della spedizione standard. Eventuali costi extra (spedizioni Express o assicurate scelte al checkout) non saranno rimborsati.

4. Procedura di Ispezione e Rimborso

  1. Il cliente deve inviare una richiesta formale a info@kyodaistore.it.

  2. Una volta ricevuto il pacco, il nostro team effettuerà un'ispezione tecnica entro 48 ore.

  3. Se il prodotto non rispetta le condizioni del punto 2, la merce verrà messa a disposizione del cliente per il ritiro a sue spese, oppure verrà proposto un rimborso parziale.

  4. Il rimborso approvato avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

5. Prodotti Difettosi o Errore di Invio

In caso di prodotto palesemente difettoso o errore di invio da parte nostra, le spese saranno a carico di Kyodai Store. La segnalazione deve pervenire entro 24 ore dalla consegna con documentazione fotografica completa.